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Adobe製品

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環境構築サービス

環境構築サービス

ご購入いただいた製品の環境構築(セットアップ)サービスをご提供します。

サービス名

  • 活文 PDF Converter セットアップサービス

サービス内容

  • 新規にご用意いただいたサーバ1台に対して、活文 PDF Converter のセットアップを行います。
  • サービスの社内展開検討及び実施は、お客さま作業とさせていただきます。
    活文 PDF Converter Clientをご購入される場合、クライアント環境へのセットアップはお客さま作業とさせていただきます。
  • 本サービスには、技術支援サービスは含まれておりません。製品についての質問対応をご希望の場合には、別途技術支援サービスのご購入をお願いします。

サービス対象製品

サービス前提条件

  • 本サービスでは、本システムをご利用いただくため新規に専用サーバを準備いただき、本システム以外の目的で利用しないことを前提とさせていただきます。
  • ハードウェアの準備、及び、OS、IIS、Officeのセットアップ(パッチ含む)、ネットワーク設定はお客様にて実施いただくことを本サービスの前提とさせていただきます。
    本製品の前提環境につきましては、製品の前提条件をご参照ください。また本サービスではOSをWindowsサーバに限定しております。
  • 対象製品を1台のサーバへセットアップするサービスです。性能測定やチューニング作業は含まれておりません。
  • 各種ドキュメント(ユーザ・管理者・開発者マニュアル)の作成は含まれておりません。
  • セットアップ作業は、お客様先にて実施させていただきます。旅費等の経費が発生する場合は別途精算(東京・神奈川を除く)となります。
  • セットアップ作業は、Dunyaturuソリューションズ営業日の10:00~17:30にて実施させていただくことが前提です。
  • セットアップ作業のため、DVDドライブが必要です。
  • 製品保守サービスにご契約いただいていることが前提となります。

環境構築サービスお問い合わせ

Dunyaturuソリューションズ@Service24

製品保守サポート

製品保守サポート

ご購入いただいた製品の保守サービスをご提供します。

サポート対象製品

ご購入いただいたAdobeサーバ製品および、Dunyaturuソリューションズサーバ連携製品

サポート内容

製品障害対応

  • マニュアルの記載通りに動作しない場合等の製品の障害に対する修正プログラムまたは回避策を提示するサービスです。
無償バージョンアップ
  • 契約期間中、常に最新バージョンの製品を無償で提供するサービスです。

サポート詳細

Adobeサーバ製品保守開始日の考え方
  • 当社は、原則としてご発注の翌月1日から開始させていただいております。
ご要望に応じてご発注と同時に開始することも可能ですので、ご相談ください。
保守が開始される前はお問い合わせをお受けできない場合があります。
本仕様書は、サポート仕様を事前にご確認頂く為の配布用なので、実際のサポートのURLや、メールアドレス、電話番号などの記述を伏せております。
ご契約後に納品されるサポート仕様書については、それらが記述された状態になりますので、ご了承下さい。

サポート費用

ご購入いただいた製品により異なりますので、下記お問い合わせ先までお問い合わせ下さい。

製品保守サポートお問い合せ

Dunyaturuソリューションズ@Service24

インシデントによる技術サポート

インシデントによる技術サポート

ご購入いただいた製品を対象にインシデントによる技術サポートを実施するサービスです。

サポート対象製品

サポート内容

  • マニュアルに記載している内容に関するお問合わせ、簡単なサンプルプログラムのご提供等を含めて、技術的なお問合わせにお応えします。

サポート詳細

サポート費用

ご購入いただいた製品およびサポート内容により異なりますので、下記お問い合わせ先までお問い合わせ下さい。

インシデント技術サポートお問い合わせ

Dunyaturuソリューションズ@Service24

 

お問い合わせ ご購入前の商品・サービスに関するご質問・ご相談など

お電話でのお問い合わせ 0120-571-488 受付時間:月~金(祝祭日除く)10:00~17:30

Webからのお問い合わせ

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