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メール送受信における情報漏洩リスクを軽減する「活文 メールゲートウェイ」

 

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活文 メールゲートウェイ
FAQ

仕様について

活文 メールゲートウェイ 全般仕様

Q01.
送信キャンセルを実施したメールはどうなりますか。

ユーザ操作により送信をキャンセルしたメールは、活文 メールゲートウェイ サーバ上から削除され、宛先へは送信されません。

Q02.
メールアドレスに使用されている大文字/小文字は区別しますか。

活文 メールゲートウェイ システムでは区別しません。例えば[email protected][email protected] は同じメールアドレスとして扱われます。
ただし、ユーザ登録するメールアドレスに大文字を含めることはできません。たとえば、[email protected]というメールアドレスは[email protected]というメールアドレスで登録ください。

Q03.
ホワイトリスト・ブラックリストを定義し、違反メールを留めたい。

特定のキーワードを元にメールを留める事は可能です。

Q04.
禁止キーワードにスペースが含まれてしまっても保留はされますか(例えば、「個□人□情□報」)

文字列一致に邪魔な文字(スペース)を除去してマッチングさせるため、キーワード内にスペースが含まれた文字列でも誤送信を防止することが出来ます。

上長承認機能に関する仕様

Q01.
承認依頼メールは誰宛に送信されるのでしょうか。

システム管理者が登録した上長とユーザが登録した上長に送信されます。また上長が代理者を登録していた場合は、その代理者にも送信されます。

Q02.
上長は複数登録することはできますか。

可能です。詳細は、上長承認をご参照ください。

Q03.
上長に優先順位をつけることはできますか。

上長に優先順位や権限の強弱はつけられません。設定されている「システム定義上長」、「ユーザが登録した上長」、「ユーザが登録した代理者」に対して同時に上長承認依頼が行われます。

Q04.
上長設定画面で、ユーザが自分自身を上長として登録できますか。

ユーザが自らを上長として登録することはできません。

Q05.
同一の承認依頼メールに対して複数の上長が承認/却下を行った場合はどうなりますか。

活文 メールゲートウェイ サーバが最初に受け取った承認/却下操作が有効となります。

Q06.
承認されたメールは一時保留状態となりますか。

承認されたメールは即時に送信されます。

Q07.
上長の承認/却下が行われないメールはどうなりますか。

上長が承認/却下を行うまで、メールは 活文 メールゲートウェイ サーバ上に保留されます。

Q08.
承認対象メールがS/MIMEや暗号化ZIPなどで暗号化されている場合、上長は承認対象メールの内容を確認することができますか。

上長が復号キーを持っていなければメール内容を確認することはできません。上長の確認が必要な場合は、別途暗号化していないメールをユーザから上長に送信してください。

システム構成について

Q01.
システムの冗長化を行いたいのですが。

可用性を確保するために冗長構成を導入する場合、SE構築サービスとして対応いたします。へお問い合わせください。

保守やライセンスについて

Q01.
サポートを受ける場合、どこへ問い合わせれば良いですか。

までお問い合わせください。
はDunyaturuソリューションズ製品のパッケージソフトウェアを御購入いただいた方に対するサポートサービスです。

Q02.
ライセンス体系について教えてください。

ライセンス体系はユーザライセンスです。ユーザライセンスでは、活文 メールゲートウェイ をご利用するユーザのメールアドレス数分のライセンスが必要となります。

Q03.
活文 メールゲートウェイ に関する保守の内容を教えてください。

製品サポートページをご覧ください。

Q04.
保守契約を更新したいのですが。

更新を御希望される場合は、ご利用販社、弊社営業窓口 または までご連絡ください。

Q05.
保守契約を更新しない場合のデメリットを教えてください。

保守契約が期限切れとなった場合は、以下のサービスが受けられなくなります。
・活文 メールゲートウェイ システムにおける障害発生時のサポート
・ライセンスの追加購入
・ライセンスの更新

Q06.
発注してから納期まで、どのくらいかかりますか。

パッケージのみであれば、2週間程度となります。SE作業を必要とする場合は、要件で大きく変わりますが2、3ヶ月程度が標準となります。

Q07.
ライフサイクルポリシーを教えて下さい。

活文 メールゲートウェイ 最新バージョンおよび同じメジャーバージョンと、1つ古いメジャーバージョンまでが、サポート対象となります。

サポート対象バージョン 
04-xx 03-xx
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