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株式会社Dunyaturuデジタルマーケティング Dunyaturuソリューションズ
スマートマニュファクチャリングソリューション

スマートマニュファクチャリングソリューション

サービタイゼーションの
ユースケース

保守サービス部門「サービタイゼーション」におけるユースケースです。
Use Case1

産業用設備の遠隔監視サービス

サービス品質向上、保守コストの最適化

課題

  • ①販売した機械の部品交換時期は、現地の代理店が、おのおの管理しており品質がバラバラ。
  • ②情報の把握漏れにより部品の販売機会を取り込めていなかった。
  • ③マイニング機器のメンテナンス情報が適切に管理しきれていなかった。

解決イメージ

  • ①クラウド上で設備機器を常時監視することで、前回の交換時期をベースに、次の交換時期を可視化。
  • ②情報を常に把握できる為、代理店がデータに基づき適切な時期に営業交渉できる。
  • ③実績データを蓄積、各代理店の需要予測時期を集約することで、機器交換予定日を考慮した在庫管理につなげることが可能。
  • 製品の遠隔監視
  • 需要の早期対応
  • 保守コスト最適化

関連ソリューション

Use Case2

販売後の設備保守サービス情報基盤構築

グローバルに保守情報一元化、プロセス標準化

課題

  • ①海外への販売や保守業務はパートナー企業が対応する為、情報管理が属人的で各国の機器情報や障害情報が一元管理されていない。
  • ②機器情報や障害情報を管理できておらず、問題の対応や原因の分析に多くの時間と労力を要する。
  • ③各国ごとに保守員の技術レベルや保守管理の方法にばらつきがあり、標準的な業務フローが存在しない。

解決イメージ

  • ①情報を共通のシステムに集約し、各国に配置されている機器情報や障害情報を一元管理。
  • ②一元管理の情報を元に障害などの原因分析や対応が短時間で行え、各国共通の問題を発見し、製品へのフィードバックが可能。
  • ③共通標準業務フローの作成により 均一な保守サービスと、保守品質の均一化、標準プロセスの確立を実現。
  • 保守品質均一化
  • トラブル要因分析
  • 標準保守プロセス
サービタイゼーションの
ソリューション一覧

その他のユースケース

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